Detalles del puesto

Coordinador/a Atención al Cliente (Transporte)

Coordinador/a At.Cliente

Coordinador/a Atención al Cliente (Transporte)
Pinto
Obra o servicio
Categoría : Customer Service Salario : € Experiencia(s) : 4 Año Duración : 3 meses + continuación Fecha : 25/10/2018

Información

Tempotel (Grupo Telefónica) Selecciona un/a Coordinador/a Atención al Cliente para una importante empresa en la zona de Pinto.

FUNCIONES

· Colaborar junto con su Jefe en la formación del equipo en cuanto a conocimiento de la empresa, productos. procedimientos de servicio al cliente, y manejo de los sistemas

· Apoyo en el desarrollo e implantación de acciones de servicio al cliente.

· Realización de encuestas e informes de seguimiento de nivel de satisfacción de clientes, y a las estadísticas e informes por cliente.

· Anticipar al cliente proactivamente las incidencias del servicio.

· Atender las posibles quejas, tomar decisiones para su resolución y efectuar el seguimiento hasta su satisfactoria terminación.

· Efectuar la recepción y acuse de recibo de las reclamaciones del cliente.

· Colaborar en la identificación de las causas de las reclamaciones y plantear posibles acciones correctoras para su mejora

REQUISITOS

· Experiencia 3-5 años en funciones similares , siendo imprescindible que se aporten en el sector del Transporte Urgente

· Imprescindible conocimientos de herramientas de Gestión del Transporte

· Conocimientos de ofimática avanzados: Excel y Powerpoint

CONDICIONES

Contrato: Contrato inicial de pre-selección (3 meses) con continuidad para cubrir una excedencia de mínimo 1 año

Salario: En función de experiencia y valía

Horario: 40h semanales

Zona. Pinto

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INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable
Tempotel ETT SAU
Finalidad
Gestión y valoración de los datos recibidos para acceder al proceso final de selección y gestión de la contratación en caso de que se produzca.
Legitimación
Consentimiento del interesado
Destinatario
Empresas Cliente
Transf. Intern.
No se realizan transferencias internacionales
Derechos de los interesados
A retirar su consentimiento en cualquier momento, a oponerse al tratamiento, a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
Información Adicional
Puede consultar la información adicional y detallada en esta web en el apartado "aviso legal"
 

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