Detalles del puesto

Customer Services Advisor

Customer Services Advisor

Tempotel
Madrid
Jornada Completa, Temporal
Salario : 20€ Experiencia(s) : 1 Año Duración : 3 meses Fecha : 28/07/2020

Información

Tempotel (Grupo Telefónica) selecciona Asesores de servicio al cliente para trabajar en un importante centro de formación proporcionando apoyo a las operaciones de servicios al cliente en el manejo de las consultas de los clientes a través de canales presenciales, de voz y digitales brindando un alto nivel de excelencia en todos los aspectos de la experiencia del cliente.

PERFIL REQUERIDO

Customer Services Advisor

FUNCIONES

Garantizar el registro de nuevos clientes y la retención de los existentes, facilitando una experiencia positiva para todos ellos, creando y manteniendo relaciones positivas con todos ellos.

Manejo de consultas, quejas y sugerencias de los clientes, asegurando un seguimiento apropiado y manteniendo registros precisos de las acciones tomadas de acuerdo con los procedimientos del departamento.

Gestionar las ventas nacionales a través del proceso de registro para adultos y jóvenes.

Atención de consultas telefónicas, presenciales y por correo electrónico de clientes actuales y potenciales, proporcionando información y asesoramiento sobre nuestros productos y servicios.

Venta de productos y servicios.

Cerrar el ciclo de ventas mediante el seguimiento de clientes potenciales.

REQUISITOS

Formación profesional relevante (FP) o título universitario

Experiencia mínima de un año en servicio al cliente. Experiencia deseable en contact center

Experiencia en ambiente administrativo trabajando como parte de un equipo colaborativo.

Capacidad para trabajar cómodamente en inglés (B2) y español (nivel C2).

CONDICIONES

Contrato: 3 meses (agosto-septiembre, ambos incluidos)

Salario: 19.802,92€b/a

Jornada de trabajo: Horario de 35 horas a la semana (7 horas al día)

Incluye 1 sábado al mes de trabajo (la semana que trabajen el ´sábado se librará otro día).

APLICAR A ESTE PUESTO

Es obligatorio rellenar todos los campos (excepto el apartado de Carta de Presentación y perfil en Linkedin) para poder enviar la inscripción en la oferta y dar una respuesta a su solicitud. Por favor revise también que ha aceptado las condiciones legales que aparecen debajo del cuadro sobre "Información Básica sobre Protección de Datos", gracias.

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INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable
Tempotel ETT SAU
Finalidad
Gestión y valoración de los datos recibidos para acceder al proceso final de selección y gestión de la contratación en caso de que se produzca.
Legitimación
Consentimiento del interesado
Destinatario
Empresas Cliente
Transf. Intern.
No se realizan transferencias internacionales
Derechos de los interesados
A retirar su consentimiento en cualquier momento, a oponerse al tratamiento, a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
Información Adicional
Puede consultar la información adicional y detallada en esta web en el apartado "aviso legal"
 

He leído y acepto la "Protección de datos para candidatos" establecida en el Aviso legal