Detalles del puesto

Service Manager

Service Manager

Service Manager
Madrid
Obra o servicio
Categoría : Services Salario : € Experiencia(s) : 1 Año Duración : Obra y servicio Fecha : 11/10/2018

Información

Tempotel (Grupo Telefónica) selecciona un Service Manager para una importante empresa del país.

FUNCIONES

• Llevar a cabo la interlocución principal con el cliente para su seguimiento y control.

• Seguimiento de incidencias con nivel de soporte remoto y responsable de Mto, HW sobre el servicio, contenidos, hardware y software.

• Solución de incidencias de hardware, software y contenidos.

• Gestionar el cumplimiento total del servicio.

• Velar por el cumplimiento de la calidad del servicio.

• Realización de informes a cliente, manejo de indicadores KPI´s

• Seguimiento de creación y adaptación de campañas del cliente.

• Proponer la creación e implantación de programas de mejorar del servicio.

REQUISITOS

• Formación: Comunicación audiovisual, marketing y comunicación digital, Branding Digital

• Ingles Nivel alto (Indispensable)

• Experiencia mínima de 1 año realizando funciones similares, gestionando el servicio de clientes donde los contenidos sean aproximadamente el 80% del valor del servicio al cliente. El principal valor sea la gestión de contenidos.

• Interlocución directa con clientes

• Experiencia elaborando informes de gestión y planes de acción orientados a la mejora de la satisfacción del cliente

• Experiencia realizando funciones de Ejecutivo de cuentas.

• Conocimiento sobre programación de contenidos

• Conocimientos de equipos AV

• Conocimientos de cartelería digital, servidores.

CONDICIONES

Contrato: Obra y Servicio larga duración

Salario: En función de valía

Horario: L-J de 8:30H A 18:30 (debe tener flexibilidad horaria)

APLICAR A ESTE PUESTO

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INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable
Tempotel ETT SAU
Finalidad
Gestión y valoración de los datos recibidos para acceder al proceso final de selección y gestión de la contratación en caso de que se produzca.
Legitimación
Consentimiento del interesado
Destinatario
Empresas Cliente
Transf. Intern.
No se realizan transferencias internacionales
Derechos de los interesados
A retirar su consentimiento en cualquier momento, a oponerse al tratamiento, a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
Información Adicional
Puede consultar la información adicional y detallada en esta web en el apartado "aviso legal"
 

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