Detalles del puesto

Service Manager Junior IT con Inglés

Service Manager

Service Manager Junior IT con Inglés
Madrid
Obra o servicio
Categoría : Service Manager Salario : € Experiencia(s) : 3 Año Duración : Obra y servicio larga duración Fecha : 07/02/2019

Información

Tempotel (grupo Telefónica) selecciona un/a Service Manager para asegurar que los servicios contratados por el cliente se materialicen tanto en tiempo como en forma, creando un contexto de mejora continua con el cliente asignado del área de Tecnología, Sistemas y Operaciones.

PERFIL REQUERIDO

Service Manager

FUNCIONES

• Validación de la correcta provisión y aseguramiento de la explotación de los servicios contratados por el cliente.

• Interlocución técnica postventa representado a la empresa ante el cliente

• Gestión y supervisión del mantenimiento de los servicios / productos del cliente

• Gestión de niveles de servicio

• Resolución de las incidencias coordinando con las áreas involucradas de la compañía.

• Control y seguimiento del caso de negocio asociado a los contratos de cliente

• Identificación de nuevas oportunidades de negocio

• Elaboración de informes correspondientes al mantenimiento de los servicios y especiales, siempre con visión cliente.

REQUISITOS

• Formación: FP, Grado o Ingeniería en audiovisuales, informática, sistemas o afines (excluyente).

• Experiencia mínima de 3 año realizando funciones similares, gestionando el servicio de clientes empresa y manteniendo contacto con los mismos, dentro del sector tecnológico

• Experiencia elaborando informes de gestión y planes de acción orientados a la mejora de la satisfacción del cliente

• Conocimientos sobre redes (excluyente)

• Conocimientos sobre servidores (excluyente)

• Conocimientos sobre equipamientos AV (deseable)

• Conocimientos de cartelería digital (deseable)

• Conocimientos sobre cuadros de mando (deseable)

• Inglés intermedio (poder mantener conversaciones escritas y orales técnicas y de gestión de clientes)

CONDICIONES

Se ofrece:

Contrato de obra y servicio de larga duración

Salario: En función de experiencia y valía

Horario: de Lunes a Jueves de 8.30 o 9.30 a 17.30 o 18.30. Viernes de 8.30 a 14. Debe tener flexibilidad horaria.

APLICAR A ESTE PUESTO

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INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable
Tempotel ETT SAU
Finalidad
Gestión y valoración de los datos recibidos para acceder al proceso final de selección y gestión de la contratación en caso de que se produzca.
Legitimación
Consentimiento del interesado
Destinatario
Empresas Cliente
Transf. Intern.
No se realizan transferencias internacionales
Derechos de los interesados
A retirar su consentimiento en cualquier momento, a oponerse al tratamiento, a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
Información Adicional
Puede consultar la información adicional y detallada en esta web en el apartado "aviso legal"
 

He leído y acepto la "Protección de datos para candidatos" establecida en el Aviso legal