Detalles del puesto

Soporte Técnico Incidencias de Redes

Soporte Técnico Incidencias de Redes

Soporte Técnico Incidencias de Redes
Madrid
Jornada Completa
Categoría : Soporte Técnico Incidencia de Redes Salario : 30,000€ Experiencia(s) : 3 Año

Información

PERFIL REQUERIDO

  • Tempotel , empresa de selección, empleo temporal y consultoría de Telefónica, selecciona para importante empresa la siguiente oferta laboral

FUNCIONES

  • - Dar seguimiento y atención técnica especializada sobre las incidencias con afectación clientes o infraestructura que sean escaladas desde las áreas de Operación.
    · Soporte especializado para las áreas de Operación, Creación y Configuración sobre la Red y los Servicios.
    · Definición e implantación de procedimientos técnicos y operativos.
    · Documentación de soluciones temporales y workaround aplicados para la solución de un problema específico.
    · Elaboración, coordinación y soporte a la ejecución de configuraciones de alta dificultad técnica o identificadas como críticas.
    · Visión cliente, participación en las audios con los clientes y a para explicar las soluciones o comentar los problemas desde el punto de vista técnico.
    · Participación en los comités del cambio donde sea requerido el soporte técnico. Así como en las FOAs de primeras implementaciones.
    · Escalado, seguimiento y coordinación de incidencias a proveedores de infraestructura de Red o los propios elementos de la red. Definición de planes de pruebas y apoyo técnico en las mismas.
    · Formación y soporte a los equipos operacionales y creación de Red.
    · Interface técnico entre Soporte y los departamentos de Ingeniería y Desarrollo Técnico de los Servicios.
    · Detección, análisis y resolución de las averías repetitivas y los escenarios críticos de la red, documentación de las mismas para que estos sean conocidos por las áreas de operación.

REQUISITOS

  • Experiencia tres años en servicios internacionales multiplataforma.

    Ingeniería Técnica

    - Certificaciones y/o conocimientos avanzados en CISCO CCNA/CCNP

  • Juniper CCNA/CCNP.

    - Conocimientos en protocolos de routing IP.
    - Nivel avanzado de inglés

CONDICIONES

  • - Contrato de sustitución por maternidad (entre 5-6 meses) en una compañía líder en su sector.
    - Salario: 30.000 € b/a + cheques comida

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