Detalles del puesto

Técnico Back Office Pagos- Tarjetas (Sector Bancario)

Técnico Back Office Pagos

Técnico Back Office Pagos- Tarjetas (Sector Bancario)
Las Rozas
Temporal
Categoría : banca Salario : 23,000€ Experiencia(s) : 1 Año Duración : 6 meses Fecha : 11/10/2018

Información

Tempotel (Grupo Telefónica) selecciona un/a Técnico/a BO Pagos para una importante empresa bancaria.

FUNCIONES

- Resolución de incidencias:

Solucionar las incidencias de clientes recibidas a través de la herramienta de calidad. Traslado de las mismas a los proveedores implicados y seguimiento de la resolución de las mismas. Una vez que están solucionadas trasmitir dicha solución al Departamento de Calidad / Callcenter para que a su vez informen al cliente afectado.

- Control de procesos :

Control y propuesta mejoras procesos operativos.

Realizar cuadre y control de todos los procesos diarios, detectando incidencias y comunicándolas tanto a su responsable directo, como a los departamentos y a los proveedores externos implicados. Verificar que todos los procesos operativos se realizan correctamente de acuerdo con los niveles de calidad exigidos. Además, buscar siempre mejoras operativas que eviten estas incidencias y supongan un ahorro de costes y una mejora del servicio al cliente.

- Propuesta de mejoras en los procesos operativos definidos:

Trabajar en la mejora continuada de los procesos del área, enfocando esas mejoras a una reducción en la generación de incidencias operativas, reduciendo costes y mejorando el servicio ofrecido al cliente.

REQUISITOS

Licenciado Superior en Administración de Empresas o en Económicas o en Derecho.

Idiomas: Inglés, hablado y escrito

Informática: Herramientas Microsoft Office, Excel, Word nivel usuario.

Experiencia previa en Back Office en sector bancario, Experiencia en el área de Pagos, Experiencia en el área de tarjetas.

CONDICIONES

Contrato temporal (6 meses)

Jornada de lunes a viernes de 9 a 18h

S: 23.000€b/a

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Responsable
Tempotel ETT SAU
Finalidad
Gestión y valoración de los datos recibidos para acceder al proceso final de selección y gestión de la contratación en caso de que se produzca.
Legitimación
Consentimiento del interesado
Destinatario
Empresas Cliente
Transf. Intern.
No se realizan transferencias internacionales
Derechos de los interesados
A retirar su consentimiento en cualquier momento, a oponerse al tratamiento, a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
Información Adicional
Puede consultar la información adicional y detallada en esta web en el apartado "aviso legal"
 

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