Detalles del puesto

Service Design & UX (Sustitución Baja IT larga duración)

Service Design & UX

Tempotel
Madrid
Jornada Completa
Salario : € Experiencia(s) : 4 Año Duración : Interinidad - Baja IT Fecha : 06/07/2021

Información

Desde Tempotel (Grupo Telefónica), seleccionamos un/a candidato para llevar a cabo la definición y ejecución de todas las iniciativas de diseño & UX en los proyectos de importante empresa de telecomunicaciones.

PERFIL REQUERIDO

Service Design & UX

FUNCIONES

Definir los entregables de UX y Diseño para los proyectos del canal de marketing, impulsando y liderando con una perspectiva orientada al cliente en cada iniciativa y asegurando que se cumplan las fechas de entrega.

Diseño y entrega de los portales de cotización internos para los equipos comerciales y de preventa asegurando el apoyo y la participación de las partes interesadas.

Responsabilizarse de la entrega de benchmarks digitales y de UX y del análisis de la competencia para los portales.

Entender las necesidades del usuario y crear recorridos de usuario que ayuden a las personas a navegar con éxito por sistemas complejos.

Impulsar la investigación de usuarios, el análisis de referencia de UX y las pruebas de usabilidad, observando las sesiones, ayudando a analizar los resultados de la investigación de usuarios y asegurando que los responsables del backlog prioricen las historias de usuario clave de UX para la mejora continua.

Identificar qué interacciones separadas deberían actuar como un solo servicio y diseñar recorridos de usuario a través de los servicios que deberían implementarse en los canales.

Mapeo de los viajes de servicio actuales y creación de planos para canales mejorados y/o nuevos.

Medir y probar siempre con los clientes internos y externos para impulsar la satisfacción del cliente con nuestros canales digitales.

REQUISITOS

Formación universitaria en Diseño Gráfico o similar.

Nivel de inglés avanzado.

Amplia experiencia en diseño de servicios y metodologías agiles.

Capacidad para impulsar proyectos complejos con metodologías ágiles, con muchas áreas involucradas y lograr los resultados esperados.

CONDICIONES

Contrato: interinidad (sustitución baja IT - larga duración).

Jornada completa.

Combinación de teletrabajo y trabajo en oficina.

Salario: 40-45K b/a

APLICAR A ESTE PUESTO

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INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable
Tempotel ETT SAU
Finalidad
Gestión y valoración de los datos recibidos para acceder al proceso final de selección y gestión de la contratación en caso de que se produzca.
Legitimación
Consentimiento del interesado
Destinatario
Empresas Cliente
Transf. Intern.
No se realizan transferencias internacionales
Derechos de los interesados
A retirar su consentimiento en cualquier momento, a oponerse al tratamiento, a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
Información Adicional
Puede consultar la información adicional y detallada en esta web en el apartado "aviso legal"
 

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